À propos de notre Client
Acteur francilien de référence, notre client capitalise sur plus de 30 ans d’expérience pour développer et concevoir des opérations résidentielles de qualité, associant technologies modernes, confort et développement durable.
Avec plus de 40 collaborateurs spécialisés sur chaque phase des projets immobiliers (développement, programme, technique, commercialisation, SAV, etc…), le groupe poursuit son développement en entament un virage national et s’implante désormais dans chaque grande ville du territoire.
Missions principales
Rattaché(e) à la Directrice de la Relation Clients, vous occuperez un rôle essentiel au sein de l'entreprise. Vous serez chargé(e) d'assurer une gestion proactive et opérationnelle des relations avec les clients tout au long des projets immobiliers. Votre mission consistera à veiller à leur satisfaction et à maintenir une communication fluide et efficace entre les différents acteurs impliqués.
Vous êtes en charge du suivi de la relation clients, depuis la commercialisation du bien jusqu’à sa livraison aux acquéreurs.
À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) des tâches suivantes :
Accompagnement des clients dans le processus d’achat
Coordination de la relation notariale et organisation des étapes de signature
Communication de la documentation commerciale et légale et présentation des obligations de l’ensemble des parties
Gestion des TMA et communication avec le Programme et la Technique
Préparation et organisation des réunions de copropriétés
Préparation de la livraison et gestion des réclamations
Reporting auprès de votre hiérarchie
Liste de missions non exhaustive.
Profil recherché
Titulaire d’un diplôme Bac+2, vous justifiez d’une solide première expérience dans le domaine de la promotion immobilière résidentielle (neuf) en qualité de gestion de la relation clients ou dans un secteur similaire axé sur la relation clients.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous communiquez aisément et vous capable de vous adapter à différents niveaux d'interlocuteurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service-client, votre écoute active et votre réactivité face aux demandes.
Vous êtes apte à gérer en totale autonomie les dossiers qui vous sont confiés, tant sur le plan opérationnel que relationnel. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens des responsabilités pour gérer efficacement les dossiers clients. Vous agissez dans l’intérêt de l’entreprise et savez faire preuve d’un réel sang froid face à vos interlocuteurs. Loyal(e), vous réalisez un reporting de qualité auprès de votre hiérarchie.
Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion de la relation client.
Informations complémentaires
Contexte du recrutement
Création de poste
Expérience requise
Minimum 2 ans
Rattachement hiérarchique
Directrice de la Relation Clients
Expérience managériale requise
Non
Management d'équipe
Pas d’encadrement
Déplacements
Occasionnels sur sites – opérations sur toute l’Île-de-France
Véhicule de fonction
Oui
Autres avantages
Avantages Groupe
Prise de poste
Dès que possible