En tant que Directeur(trice) Comptes Clés National pour le secteur GMS F/H, vous pilotez l'activité GMS (Grandes et Moyennes Surfaces) et développez les relations stratégiques avec les enseignes nationales et régionales. Vous gérez un portefeuille clients varié et assurez la prospection, le suivi et la commercialisation de toutes les gammes de produits sur des zones clés (Europe, Maghreb, DOM-TOM). Vous assurez l'animation d'une équipe de Key Account Managers, en collaboration avec le Directeur GMS.

1. PROSPECTION & DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (spécifique GMS)

• Développement de la présence en GMS : Identifier les opportunités de développement auprès des enseignes nationales et régionales, en tenant compte des spécificités du secteur.

• Gestion de la relation enseigne : Négocier avec les acheteurs des centrales d’achat, structurer les propositions commerciales et garantir un partenariat à long terme.

• Analyse du marché : Suivre les tendances du secteur GMS (assortiment, pricing, promotions) pour adapter l’offre produits et anticiper les besoins des enseignes.

• Animation des clients clés : Développer un plan de contact structuré pour renforcer la visibilité et la performance des gammes dans les points de vente.

• Rechercher activement de nouveaux clients potentiels sur les zones Europe, Maghreb et les DOM TOM, en développant une stratégie de prospection adaptée.

• Gérer les demandes entrantes, qualifier les opportunités de sourcing et garantir une prise en charge efficace.

• Animer et développer un portefeuille clients et prospects en créant des relations durables et de confiance.

• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients et effectuer des relances régulières pour maximiser la fidélisation.

2. FIDÉLISATION & RELATION CLIENT

• Assurer un suivi personnalisé auprès des clients majeurs et développer des relations de confiance.

• Construire et animer des plans d’actions pour maximiser les ventes en magasin (animations commerciales, PLV, promotions).

• Mettre en place des outils de reporting pour analyser les performances produits par enseigne et proposer des ajustements.

3. NÉGOCIATION COMMERCIALE

• Gérer les négociations annuelles avec les centrales d’achat, en s’assurant de l’équilibre entre conditions commerciales compétitives et rentabilité.

• Préparer et valider les contrats en intégrant les contraintes spécifiques des enseignes GMS (volume, conditions logistiques, délais).

• Préparer et Négocier les offres commerciales en étroite collaboration avec la Direction Commerciale du Groupe. S’assurer de leur conformité avec les exigences du secteur (étiquetage, packaging, certifications).

• Évaluation de la faisabilité des commandes en tenant compte des stocks disponibles et des délais de livraison.

• Vérifier la solvabilité des prospects en coordination avec la Direction Comptable.

• Créer et maintenir à jour les fiches clients dans l’ERP en renseignant les données clés.

• Rédiger et valider les contrats, puis transmettre les documents commerciaux et contractuels nécessaires.

• Garantir la conformité des commandes en fonction des spécificités des destinataires (packaging, structuration des lots, export, passage de douanes, etc…).

• Préparer la documentation administrative et douanière pour faciliter les transactions internationales.

• Fournir aux clients une information claire et traiter leurs questions de manière proactive.

4. SUIVI DES COMMANDES

• Vérifier la disponibilité des produits en coordination avec le Service Logistique et Distribution, et au respect des délais de livraison, conformes aux standards GMS.

• Assurer la conformité des expéditions avec les réglementations spécifiques à chaque pays.

• Suivre les étapes du transit et des expéditions jusqu’à la livraison finale.

• Gérer les litiges et réclamations clients (centrales ou magasins) avec réactivité et efficacité.

• Participer activement au processus de relance des factures pour garantir un recouvrement optimal.

5. MANAGEMENT

• Animer les équipes de KAM (10aine) en collaboration avec le Directeur GMS

• Piloter l’atteinte des objectifs individuels et collectifs de l’équipe.

• Participer activement au recrutement et contribuer à la croissance de l’équipe.

6. REPORTING

• Fournir des analyses précises sur les performances par enseigne, par catégorie de produit et par région.

• Proposer des recommandations stratégiques pour optimiser les référencements et les résultats dans les circuits GMS.

• Être force de proposition pour améliorer les processus et maximiser la satisfaction des enseignes.

Votre mission inclut également une veille constante sur le secteur GMS, en identifiant les nouvelles tendances de consommation et les opportunités à saisir pour renforcer la position de l’entreprise dans circuit stratégique.

Cette description synthétise les principales responsabilités du poste et peut être amenée à évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.